Hoe wordt u een producteigenaar als u het product niet kent

Bij OutSystems voelde ik me ondergedompeld in een geavanceerd technologisch landschap. Het is een snel, bekroond bedrijf met een toonaangevend product, en er is veel te leren en in te halen.

Als senior producteigenaar kwamen twee vragen op: hoe kan ik weloverwogen beslissingen nemen als ik net begin? Hoe kan ik verantwoordelijk zijn voor die beslissingen?

De eerste weken waren opwindend. Ik was bezig elke hoek van dit nieuwe en fascinerende ecosysteem te ontdekken. Er waren nieuwe collega's, een nieuwe cultuur en de grootste uitdaging van allemaal, een nieuw en complex product. Het instapproces vorderde in een (bijna) comfortabel tempo, en toen begon de werkelijkheid langzaam in te sijpelen. Ik kon niet langer het koude, harde feit vermijden dat we de tijd naderden waarop van mij werd verwacht dat ik beslissingen zou nemen voor het productgebied waarvoor ik nu verantwoordelijk was. Om dat te doen, moest ik de drukpunten begrijpen, en het was tijd om het ongemak te behandelen dat ik geen controle had.

Terugkijkend op de jaren, sinds ik producteigenaar ben geworden, is er op zijn zachtst gezegd nooit een saai moment geweest. Er zijn altijd momenten waarop het product voor mij nog enigszins onbekend is, waar ik te maken heb met nieuwe collega's, nieuwe dynamiek, nieuw jargon.

Hoewel ik er dol op ben, is het soms een hele uitdaging, en nu, op basis van mijn ervaring met het meerdere keren omgaan met dit proces, wil ik delen wat ik heb geleerd.

Zeven gedragingen voor het nemen van de juiste beslissingen

Wat zijn de meest voorkomende gedragingen die ertoe leiden dat ik er zeker van ben dat mijn teams de juiste dingen leveren? Laten we kijken.

1. Leer uw teams kennen

Investeer uw tijd in het leren kennen van de mensen in uw teams, leer wie ze zijn, hun individualiteiten en hun sterke punten. Wees empathisch; empathie is essentieel voor het opbouwen van duurzame en robuuste relaties. Je werkt schouder aan schouder met deze mensen; je deelt dezelfde doelen. Empathie genereert vertrouwen en maakt echte en eerlijke interacties mogelijk.

We zijn niet allemaal hetzelfde, en dat is geweldig!

Gewoonlijk hebben de leden van uw teams meer ervaring en kennis van het product dan de producteigenaar. Vind manieren om die expertise vast te leggen en hun kennis te gebruiken. Vraag hen om achtergrondverhalen te delen van hun ervaringen met het ontwikkelen van het product, maar gebruik uw ervaring ook om dagelijkse coaching aan te bieden zodat ze blijven leren.

Daag je teams uit om te vragen waarom. Elke dag. Je zult de vruchten plukken op de weg. In feite is de vraag waarom de belangrijkste grote regel bij OutSystems is, zoals uitgelegd in ons kleine boek met enkele grote regels, "meer dan recht hebben om te weten - het is uw plicht om het te vragen!"

Luister actief en stel zonder de agenda te beheersen tot nadenken stemmende vragen. Elk gesprek is een gelegenheid om te leren.

Diversiteit maakt het team sterker.

2. Delegeren om dingen te versnellen

Het delegeren van taken die meestal de verantwoordelijkheid van de producteigenaar zijn, heeft veel voordelen. De leden van uw team behouden sneller de zakelijke context. Ze laten eindgebruikers zien wat ze bouwen, verkorten feedbacklussen en promoten meteen de beste oplossingen. Er zijn natuurlijk enkele nadelen. Ze zijn niet altijd gericht op de oplossing, maar in die tijden dat de routekaart zich nog steeds onthult, zie ik het als de beste manier om dingen te versnellen terwijl je op het juiste spoor blijft.

Hoewel u, als producteigenaar, uiteindelijk verantwoordelijk bent voor de beslissingen en de gevolgen, kunt u overwegen uw teams aan te moedigen een rol te spelen in het besluitvormingsproces.

Dit betekent niet dat zij jouw werk zullen doen. Bijvoorbeeld de interviews met interne stakeholders. Je zou kunnen beginnen met het begeleiden van de eerste interviews samen met je teamleden, en onderstrepen het te bereiken resultaat. Stel de taken, betrokken personen en vereisten voor elke stap in, zodat ze weten dat hun werk zinvol is. Laat ze er dan aan over en vertrouw erop dat ze het geweldig zullen doen.

3. Wees nederig en accepteer uw eigen beperkingen

Laten we eerlijk zijn; het is niet eenvoudig om met autonomie te jongleren omdat je afhankelijk moet zijn van anderen om een ​​beslissing te nemen.

Accepteer dit feit en zet je ego opzij. Pas je aan en wees nederig. Moedig anderen aan zodat ze verder kunnen gaan met uw steun en laat hen centraal staan.

Vertrouw hen. Je weet niet alles, en dat is OK.

4. Bevorder continue feedbacklussen

Slechte feedback bestaat niet. Alle feedback is nuttig omdat het bevestigt wat we doen, waardoor we het vertrouwen krijgen om op koers te blijven, of het laat ons zien dat we het opnieuw moeten beoordelen.

Idealiter komt feedback van eindgebruikers, de mensen voor wie we de oplossing bouwen. Helaas is dat niet altijd mogelijk, dus het is van essentieel belang dat u voortdurende feedbacklussen aanmoedigt van een brede en diverse groep belanghebbenden, zoals het strategische productmanagementteam, andere ontwikkelingsteams en zakelijke belanghebbenden, om er zeker van te zijn dat u aan hun behoeften en vereisten voldoet .

Wanneer de context laag is, is het zelfs nog belangrijker om onbewuste vooroordelen te bestrijden en op te letten, de democratie sterk te houden door te luisteren naar degenen die meestal tot zwijgen worden gebracht door meer vocale en commanderende mensen.

5. Houd de focus: probleem-framing

Een andere verantwoordelijkheid van de producteigenaar is het formuleren van de fundamentele problemen in de visie die wordt gevolgd.

Hoewel ik enige technische kennis heb, probeer ik mijn best te doen om afstand te nemen van de gesprekken over oplossingen. In plaats daarvan besteed ik mijn tijd aan het bevorderen van verschillende benaderingen voor het vastleggen, ontmantelen en framen van de fundamentele problemen, met behulp van duidelijke en ondubbelzinnige taal, zodat ze door iedereen worden erkend en overeengekomen.

Een voordeel van minder kennis over het product is dat ik vragen als een vijfjarige kan stellen, vereenvoudiging dwingen en een duidelijke en eenvoudige beschrijving van het probleem produceren.

Het nemen van deze tijd om kennis te maken met het probleem zal onderweg heen en weer verminderen.

6. Wees data-driven en vertrouw vervolgens op uw ervaring

Een gegevensgestuurde aanpak is geweldig als een zinvolle en representatieve steekproef haalbaar is. In een ideale wereld zouden we veel datapunten hebben om ons te begeleiden bij de besluitvorming. Bij gebrek aan gegevens uit de ideale wereld, bevordert en koestert u vertrouwde connecties met experts op de verschillende gebieden van het product om subjectieve en gekwalificeerde analyses vast te leggen. Oefen je vermogen om hun aanbevelingen en analyses te trianguleren, naar patronen te zoeken en hun relevantie te meten.

Vertrouw na verloop van tijd op je intuïtie en neem microbeslissingen om mensen te dwingen tegenargumenten te maken. En werk vanaf daar een stap vooruit.

7. Gebruik duidelijke richting om op koers te blijven

Wanneer we op veel verschillende informatiebronnen vertrouwen, is het moeilijk om communicatie in een taal te begrijpen en te stroomlijnen die door iedereen wordt begrepen.

Ongeacht het kennisgebied van het publiek, het niveau van anciënniteit of de context die ze hebben, zorg ervoor dat u duidelijkheid bevordert zodat iedereen op dezelfde pagina zit en de redenen van elke beslissing begrijpt - zelfs als ze alleen A kiezen en B uitsluiten en C.

Deel de context met hen zonder in de val te lopen door te veel overbodige informatie te verstrekken die een afleiding kan zijn. Door afleiding kunnen uw teams snel uit het spoor raken. Kies voor beeldtaal en eenvoudige tekst, blijf weg van het jargon dat uw teams mogelijk gebruiken en begeleid hen om hetzelfde te doen. Gebruik woorden die door iedereen worden begrepen (hier gebruik ik mezelf soms als normalisatiefactor).

Als u zich concentreert op heldere communicatie en het gedrag aanneemt dat ik hier heb beschreven, gaan u en uw team niet alleen vooruit, maar bent u ook op de goede weg.

De producteigenaar brengt focus en herinnert het team eraan waarom ze doen wat ze doen.

Verlies het einddoel nooit uit het oog. Wanneer het werk zich afleidt van het einddoel, stuur je om, wees meedogenloos en herinner iedereen eraan waar ze naartoe moeten, wat het ultieme probleem is en breng iedereen terug op het goede spoor.

En tot slot, lever de beste oplossingen

Het juiste product bouwen kan een lange en fascinerende reis zijn, maar bij het betreden van onbekend terrein, dat plotseling wordt geconfronteerd met complexe producten en problemen, kan het gemakkelijk een nachtmerrie worden.

Terwijl u geleidelijk meer leert over uw productgebied en steeds autonomer wordt bij het nemen van beslissingen, moet u zich ontspannen en deze gedragingen onthouden, zodat u verantwoordelijk kunt blijven voor de beslissingen die u neemt.

En verlies natuurlijk nooit het fundamentele doel dat we allemaal willen bereiken, namelijk ervoor zorgen dat onze teams de beste oplossing op tijd aan onze eindgebruikers leveren.